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e化專欄

前置作業


  • 建立線上購物服務區是屬於交易程序電子化的服務,為的就是讓您的商品直接在線上,分門別類有系統地面對消費者,並讓消費者進行購買,同時讓您透過後端管理來處理接單、收款、出貨等的工作程序,讓您的網路商店(Web Shop)就像實體商店一樣的存在,但它更具銷售能力,只要簡單的管理操作,就可以提升您的服務效能,協助您同時完成降低營運成本與增加管理效率的需求,滿足您提升業績的渴望。



      需要專業評估的事項
    • 預計投入的商品數量與規模,這與企業投入e化商店的成本有關。
    • 首次投入的成本與第二年以後的差異,這與企業自主管理有關。
    • 預估網路商店(web shop)線上銷售的每月最低營業額,這與利潤有關。


  • 當您已經完成上述的評估,相信您已經對e化商店的建立有了數字量化的預定目標,接下來您應該先準備以下的工作,才能提供您的客戶消費更便利,您自己的管理更效率。

    1. 先要有工作網站
      • 資料庫的方式建立網站,同時處理商務、人際、資訊、管理的電子化服務。


    2. 建立商品資料庫
      • 店家單一商品逐一建置、商品陳列上下架、多樣商品的品類管理、建立集市行銷商品館。


    3. 收款與出貨的作業
      • 金流物流處理方案。


    4. 申請線上訂購 eOrder 機制
      • 接單、收款、出貨。


    5. 申請賣方後端管理與共同服務機制
      • 電子化客服-客戶專區、線上訂購、交易查詢、消費記錄、客服問答、報價查詢。
      • 業者後端客服管理:(平台提供給業者的管理服務) 接單、收款出貨交易程序、收款確認、出貨確認、答覆提問、訂單狀況確認、消費客戶資料、商品銷售記錄。








線上購物服務區



  1. 客戶專區

    • 我的帳戶(登入)
    • 申請客戶帳號
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    • 登出
    • 編輯個人資料
    • 訂購進行中




  2. 業者後端客服管理

    • 客戶與訂單統計表
    • 賣方後端管理
    • 所有訂單
    • 客戶:帳號 - 資料
    • 交易進行中:待處理訂單 | 收款確認 修改 | 出貨確認 修改
    • 客戶訂單:完成交貨 | 退訂或退回 | 取消交易或取消出貨
    • 依日期排序:所有訂單 | 完成交貨
    • 訂單狀態















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作者管理 e化專欄編輯 | e化專欄分類編輯 (企業E化) 


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