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什麼是商品的第二個網路通路? 留言 | eDM 新聞分類 | 回上一頁
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第一個網路通路



如果你的商品只在你的網站上銷售,那麼這一個銷售通路,應該由銷售部門主導,由IT部門建置規劃(一般中小企業規模大都由老闆做決定),建立符合企業形象與品牌價值的網路服務給上你網站的客戶。

    第一個網路通路具有存在的必要性,因為網路這個通路對於企業主的意義在於下列三者:
  • 新增客戶(Customer Acquisition)
  • 維繫客戶(Customer Retention)
  • 服務客戶(Customer Service)



    雖然有了自己的網路通路商品可透過自家網站展售,但是客戶要如何發現您的網站?
    自建網站銷售通路(第一個網路通路)面對的問題
  • Q:企業主從第一個網路通路能獲得大量的新客戶嗎?
  • Q:透過網路廣告,經由點選廣告進入自己的網站上?(務實地說,我們都很清楚網路廣告的點選率並不高)。
  • Q:申用部落格雖免費,但較不適合企業,會降低自有通路的信任度,如做為商業運用,功能受限多且無法永續經營。
  • Sol:是否建立第二個網路通路,爭取商品曝光的機會與更多下單的用戶?


第二個網路通路的需求

2nd E-Channel Marketing
通路策略的考量:客戶在哪裡下單 / 下單的用戶在哪裡

  • 第二個網路通路建置在訪客量較高,有特定目標市場的入口站,吸引目標消費者。
  • 尋找符合企業所需的集中市場。因為供應多元的特性,滿足消費者的多樣需求,焦點明顯,可使旗下的商品群能見度大增。
  • 選擇具有一致性的共同服務機制。對使用者者而言,消費下單時,交易程序的使用經驗,是方便的、效率的;感覺上,是信賴的、愉快的;操作方面,是簡單的、有保障的,才能擴大交易機會。
  • 尋求e化專業協助。品牌產品跨售,企業主的銷售部門授權給e化專業領域的專人來管理營運,往往可以減少沒有必要的失敗嘗試與時間成本。


比較第一網路通路、第二網路通路



比較

第一網路通路

第二網路通路

1.客戶焦點

企業

商品或服務

2.商務目標

專賣性質

多品牌產品跨售

3.通路系統

企業主的IT部門自建網站

特定目標市場的入口站

4.線上銷售

企業主的銷售部門

網路授權經銷或獨立後端管控





    備註
  • e化專業領域的專人:例如e通道聯絡人( E-Channel Coordinator),是行動工作者,主要負責實體與虛擬兩個界面的溝通與轉換,是e化資訊的發佈起點,他在虛擬工作團隊 (Virtual teamwork) 中是最前線的行動管理者,他是無疆界組織 (Boundaryless organization)的資訊流、金流、物流的重要聯絡人。
    請參考:e通道聯絡人














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Tags

Coordinator , E-Channel , e通道聯絡人 , 通路 , 免費 , 市場 , 產品 , 規劃 , , 企業 , 時間 , e化 , 商品 , , , ,

作者管理 新聞編輯 | 新聞分類編輯 () 


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